服务中心

安装设置：帮助客户安装产品涉及软件、硬件，并对相应参数进行调试。

维护发起：接到用户维护申请后，1小时内迅速做出回应，安排技术人员表进行故障分析和记录。

远程协助：在发生故障或需要技术支持的情况下，我方工程技术人员将申请远程进入用户系统，及时进行检查或进行技术支持，查找故障、分析并提出解决问题的方案。

遇到重大故障且远程协助无法解决，我们将派遣专业的技术人员前往现场，对软件进行故障分析，并及时给出解决方案，联合技术团队和客户解决问题。

安排专业人员进行技术培训，并提供培训资料和讲解，让用户掌握系统体系结构、基本功能、日常操作使用的方法。

培训根据客户的要求和实际需要，在项目验收一个月内免费提供一次系统的有效的培训，从而达到帮助客户正确有效地使用系统的目的。

提供软件使用教程手册及音视频资料，内容包括：软件功能使用说明、软件设置说明、软件维护调试教程、软件相关注意事项等。

根据客户使用反馈及出现问题，我们会持续更新软件相关教程。

根据客户使用反馈及出现问题，我们会持续更新软件相关教程。